• Sabat
  • 4386438


  • کد خبر: 54930
      منتشر کننده: اشکذری
        تاریخ انتشار: سه شنبه ۱۶ شهریور ۱۳۹۵ - ۱۳:۴۴
    بیشتر بدانیم
    در کنار اهمیت مسائل اقتصادی و عمرانی که بر عهده دولت ها است، آنچه از درجه اهمیت بسیاری برخوردار می باشد و شاید کمتر به آن توجه می شود، بحث حق و حقوق مردم در مراجعه به ادارات و ارگان های مختلف دولتی است.

    علی دهقانی اشکذری استاد دانشگاه و وکیل پایه یک دادگستری: در کنار اهمیت مسائل اقتصادی و عمرانی که بر عهده دولت ها است، آنچه از درجه اهمیت بسیاری برخوردار می باشد و شاید کمتر به آن توجه می شود، بحث حق و حقوق مردم در مراجعه به ادارات و ارگان های مختلف دولتی است.

    اشکذر خبر (اشکذر نیوز) به نقل از ماهنامه آوای مهر: همه می دانیم که مردم پس از مراجعه به ادارات دولتی تا حد زیادی ابراز نارضایتی و گله مندی می کنند، اینکه در ادارات و مراکز دولتی احترام ارباب رجوع حفظ نمی شود؛ یا اینکه زمان بسیاری برای پاسخگویی صرف می شود؛ یا برای پیگیری یک موضوع چندین مرتبه باید به آن اداره مراجعه کرد؛ یا اینکه بسیار اتفاق می افتد که مسئول یا کارمندی در ساعات اداری در محل کار خود برای پاسخگویی حضور ندارد؛ این ها بخشی از گله مندی های به حق مردم از ادارات و نهادهای دولتی است.
    در کنار این ابراز نارضایتی ها معمولاً این سئوال مطرح می شود که آیا قانون، تکلیف یا مسئولیتی متوجه این ادارات نیست؟
    آیا دستورالعمل یا منشوری برای حفظ حقوق مردم جهت مراجعه به این ادارات وجود ندارد؟
    پاسخ این سئوالات را در بحثی تحت عنوان «حقوق شهروندی» باید جستجو نمود.
    حقوق شهروندی البته اصطلاح عامی است که زمینه های مختلفی را در بر می گیرد اما بخش عمده آن مربوط به بحث «حفظ و صیانت از حقوق شهروندی در دستگاه های اجرایی و دولتی است».
    ۱)حقوق شهروندی در مراجعه به دستگاه های اجرایی
    در کنار قانون اساسی و قانون اداری کشور و بسیاری قوانین متفرقه دیگر که در خصوص تکالیف دستگاه های دولتی در خصوص حفظ حقوق مردم در زمان مراجعه به ادارات دولتی وجود دارد، «دستورالعمل برنامه های ۹ گانه صیانت از حقوق شهروندی در دستگاه های اجرایی و استانداری سراسر کشور» به طور ویژه به این موضوع پرداخته است.
    این دستورالعمل شامل ۹ برنامه است که تقریباً تمام پیش بینی های لازم برای حفظ حقوق شهروندان در مراجعه به ادارات و دستگاه های دولتی را انجام داده است که از جمله مهمترین آنها عبارتند از :
    – توانمندسازی و آموزش کارکنان ادارات در خصوص حقوق شهروندی که بحث بسیار حائز اهمیتی است.
    – اطلاع رسانی و آگاه سازی شهروندان در خصوص حقوق و انتظارات آنها از دستگاه مربوطه
    – پیشگیری از تضییع حقوق شهروندان در مراجعه به ادارات
    – خدمت رسانی مناسب به ارباب رجوع
    – تشویق و ترغیب مدیران و کارکنان ادارات به پاسخگویی صحیح نسبت به مراجعین.
    – نظارت و ارزیابی رعایت حقوق شهروندی توسط دستگاه های دولتی.
    البته آنچه مسئله اساسی است فاصله این دستورالعمل ها بر روی کاغذ تا مرحله عمل می باشد امید که تلاش ویژه ای برای اجرایی شدن آن ها انجام شود.
    ۲)منشور حقوق شهروندی
    یکی دیگر از نهادهایی که بحث رعایت حقوق شهروندی در آن بسیار اهمیت دارد «شهرداری ها» می باشد. جالب است که بدانیم اخیراً و در تاریخ ۹۵/۴/۲۷ «منشور حقوق شهروندی» توسط شورای اسلامی شهر تهران به تصویب رسیده است. این منشور دارای ۱۹ بند می باشد که گرچه بیش تر حالت شعار گونه دارد و به مسائل کلی پرداخته است لیکن از این حیث که رئوس حقوق شهروندی در خصوص شهر و شهرداری ها را بیان می کند قابل توجه می باشد. از جمله مهمترین این اصول و حقوق بدین شرح است:
    – شهروندان حق دارند که شهری داشته باشند که در آن احترام به حقوق یکدیگر و تفکیک حریم عمومی از حریم خصوصی رعایت می شود.
    – شهروندان حق دارند که در برابر تصمیمات و اقدامات مدیران شهری به مراجع صلاحیتدار مراجعه نمایند.
    – شهروندان حق دارند که خواستار تقویت بنیان خانواده و جایگاه زن در اجتماع باشند.
    – شهروندان حق دارند در قالب گروه های مردم نهاد در کلیه برنامه های مدیریت شهری مشارکت نمایند.
    – شهروندان حق دارند از زندگی همراه با آرامش، آسایش، اعتماد و اطمینان بهره مند شوند.
    – شهروندان حق دارند از کلیه ی ظرفیت های گردشگری و تفریحی و ورزشی در راستای پر کردن اوقات فراغت خود بهره مند شوند.
    – شهروندان حق دارند از شهری زیبا و برخوردار از نمادهای ایرانی – اسلامی برخوردار شوند.
    با توجه به اینکه در دولت تدبیر و امید تدابیر و دستورالعمل های خوبی در خصوص رعایت حقوق شهروندی به ادارات ابلاغ شده است امید است که در سطح شهرستان اشکذر نیز با جدیت این موضوعات پیگیری و مورد توجه مسئولین و کارمندان دستگاه های دولتی قرار گیرد.
    از سوی دیگر شورای اسلامی شهر اشکذر و نیز شهردار محترم که در این دوره تلاش زیادی برای خدمت رسانی به مردم انجام داده اند خوب است که اصول مطرح شده در «منشور حقوق شهروندی» را سر لوحه فعالیت های خود قرار دهند.
    امید که روز به روز حقوق شهروندان در مراجعه به ادارات و نیز در شهرسازی بیش تر و بهتر رعایت گردد.


  • Telegram
  • ارسال نظر :

    پاسخ دهید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *